So glänzt media-service mit Handarbeit

27.03.2014

Das comTeam-Magazin stellt das Ticketsystem TickX in der April Ausgabe exklusiv vor.

Die knifflige Frage lautete: Wie muss ein Ticketsystem aufgebaut sein, damit Mitarbeiter eines Unternehmens wirklich Spaß am Erstellen und Bearbeiten von Vorgängen haben?

Die Antwort darauf, durch die Experten von media-service entwickelt, findet branchenunabhängig immer mehr Freunde. Mit dem selbst konzipierten Ticketsystem TickX   hat das in Hannover und Telgte (bei Münster) ansässige Systemhaus ein erstaunliches Stück Handarbeit abgeliefert. Es ist von media-service exklusiv entwickelt worden, lässt sich vollständig in die Microsoft-Business-Plattform SharePoint integrieren und greift dessen Vorteile konsequent auf.

 
 
TickX für Microsoft SharePoint
 

„Ein modernes Ticketsystem darf nicht nerven, sondern soll Spaß machen und den Workflow verbessern. Genau das gelingt TickX“, sagt Torsten Pade. Als Geschäftsführer von media-service führt er gemeinsam mit seinem Partner Oliver Weickum ein 20-köpfiges Team an, das mit innovativen Weiterentwicklungen glänzt.

TickX sorgt branchenübergreifend für bessere Abläufe, optimiert Prozesse und vereinfacht hausinternes Teamwork. Seine Container-Darstellung visualisiert, wie einzelne Arbeitsschritte effektiv miteinander verknüpft werden oder relevante Daten standortübergreifend zur Verfügung stehen. Mit Hilfe von Modulen wie „Kundenportal“ und „Abrechnung“ kann das Ticketsystem nach Belieben erweitert und verändert werden. Es erhöht die Flexibilität, macht Teamarbeit effektiver und lässt sich intuitiv bedienen. TickX kommt bereits erfolgreich in den Branchen IT-Services, Handel, Dienstleitung, Logistik, Industrie, Produktion und Öffentliche Verwaltung zum Einsatz. Schon seit zwei Jahrzehnten liefert media-service individuelle IT-Lösungen, die vor allem den besonderen Bedürfnissen des Mittelstands gerecht werden. Sie entstehen durch ein kreatives Team, das bei seinen eigenen Programmierungen und Konzeptionen auf jahrelange Praxiserfahrung zurückgreift und ein Händchen für Maßarbeit beweist.

Im Fall von TickX ist ein Werkzeug konzipiert worden, das Unternehmen in die Lage versetzt, selbst besonders komplexe Prozesse schnell in den Griff zu bekommen. Die wichtigsten Daten werden innerhalb eines Tickets erfasst und standortübergreifend geprüft. Alle berechtigten Mitarbeiter können parallel damit arbeiten. Offene Fragen und ungeklärte Zuständigkeiten gibt es nicht mehr. Das Ticketsystem TickX ist am Markt so erfolgreich, weil es den Unternehmen schlanke Arbeitsabläufe und damit mehr Zeit für vorbildlichen Kundenservice beschert.

 
 
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