Teil 2 der neuesten TickX-Videos

Hannover, November 2013 – media-service veröffentlicht in Teil 2 seiner neuen TickX-Video-Tutorial-Reihe fünf weitere Videos auf der der neuen Website www.tickx.de.

In den neuen Videos wird es inhaltlich unter anderem um Vorlagen, Benachrichtigungen auf Kunden- und Supporterseite, sowie Zeiteinträge und Berichte zu Tickets gehen.

„Wir haben bereits die Erfahrung gemacht, dass die neue Videoreihe unter anderem gern von Kunden genutzt wird, die unser Ticketsystem gerade testen, da es bedeutend anschaulicher und zudem unterhaltsamer ist, Abläufe konkret zu sehen, als sich ausschließlich in eine Bedienungsanleitung zu vertiefen, die naturgemäß bestenfalls Screenshots zeigen kann. Unsere Videoreihe bietet jetzt die Möglichkeit, die genaue Verwendung einzelner Funktionen besser zu verstehen und richtig einzusetzen. Auf diese Weise zieht der Kunde für sich den optimalen Nutzen aus unserer Software und die Stärken von TickX werden noch schneller offensichtlich“, kommentiert Torsten Pade, Geschäftsführer media-service.

Teil Zwei – Videos Nr. 9 bis Nr. 14:

TickX für SharePoint - Tutorial Nr.9 - (Zeiteinträge zum Ticket)
Das Video erklärt, wie Zeiten zum Ticket erfasst und so hinterlegt werden, dass eine strukturierte Übergabe an die Abrechnung möglich ist.

TickX für SharePoint - Tutorial Nr.10 - (Berichte zum Ticket)
Zu jedem einzelnen Ticket lassen sich individuelle Berichte erstellen und versenden, die über sämtliche Inhalte vom Ticket Ausschluss geben.

TickX für SharePoint - Tutorial Nr.11 - (Benachrichtigungen Supporter)
Lassen Sie Ihre Supporter von TickX automatisch über neue Vorgänge benachrichtigen. Über Outlook oder per mobile devices mobil im Außendienst - durch die automatische Benachrichtigung von TickX wissen ihre Supporter immer sofort, wenn neue Tickets eintreffen, ihnen Tätigkeiten zugewiesen werden oder neue Termine anstehen.

TickX für SharePoint - Tutorial Nr.12 - (Benachrichtigungen Kunden)
Lassen Sie TickX die Benachrichtigung Ihrer Kunden bei Status-Veränderungen zu seinen Tickets übernehmen. Vollautomatisch und im Hintergrund – so können sich Ihre Supporter ganz auf das für den Kunden Wesentliche konzentrieren: Die Lösung

TickX für SharePoint - Tutorial Nr.13 - (Vorlagen in TickX)
Wenn es schnell gehen soll: Presets und Vorlagen in TickX beschleunigen Ihre Arbeitsabläufe. Ein neues Ticket lässt sich mit nur zwei Klicks erstellen und in Windeseile sorgen Tätigkeitsworkflows verbunden mit Auto-Benachrichtigungen und Vorlagen für Zeiteinträge dafür, dass sich Tickets schneller erstellen und bearbeiten lassen, als Sie schreiben können.

TickX für SharePoint - Tutorial Nr.14 - (Tickets erstellen aus E-Mails)
TickX erstellt für Sie automatisch Support-Tickets aus E-Mails – Das Video zeigt wie.

Sie möchten mehr über TickX erfahren? TickX-Videos auf www.tickx.de und auf http://www.youtube.com/user/msTickX

TickX® ist die Ticket- und Help-Desk-Lösung für Microsoft SharePoint 2010/2013. TickX sorgt mit seinem benutzerorientiertem Interfacedesign branchenübergreifend für optimierte Prozesse und höchste Flexibilität.