Leistungen
Managed Service
Für höchste Ansprüche
Unsere Leistungen als Komplettpaket – das bieten wir Ihnen mit unserem Managed Service-Angebot. Wir managen Ihre IT-Struktur und erleichtern Ihren Arbeitsalltag, indem wir Ihnen dieses zeitaufwendige Thema komplett abnehmen und so mehr Zeit für ihr Kerngeschäft geben. Vom Aufbau der Infrastruktur über die Betreuung Ihres Netzwerks bis hin zur proaktiven Fehlerbehebung:
Wir nehmen uns aller IT-Belange an und sorgen im Hintergrund dafür, dass alles reibungslos läuft. Dabei garantieren wir auch die Sicherheit Ihrer IT-Umgebung.
Ob eine Maus ausfällt oder die Cloudverbindung abbricht: Egal wie klein das Problem, wir kümmern uns darum. So können Sie sich jederzeit auf uns verlassen und sind dadurch rund um die Uhr verfügbar. Entdecken Sie jetzt die vielen Vorteile unseres Managed Service.
IT – Bedarfsberatung
Auf den Punkt
Im Rahmen unseres umfangreichen Beratungsangebots analysieren wir gemeinsam den Status Quo Ihres IT-Systems, das vorhandene Potential und zu erfüllende Bedürfnisse. So entwickeln wir eine maßgeschneiderte Strategie, die nicht nur Ihre Wirtschaftlichkeit anhand verbesserter Effizienz erhöht, sondern auch für höchste Cyber-Sicherheit sorgt. Dabei profitieren Sie von einer effizienten Zeitplanung sowie von dem umfassenden Wissen unserer Experten.
IT-Sicherheit
Immer auf dem neuesten Stand
Eine gute IT-Sicherheitsstrategie ist unverzichtbar, um jederzeit die Kontrolle zu behalten und verfügbar zu bleiben. Hardwareausfall, Virenattacken und andere Internetangriffe können innerhalb von Sekunden zum Datenausfall führen, was katastrophale Konsequenzen mit sich ziehen kann. Wir bieten deshalb Datensicherungs-, Firewall- und Virenschutzsysteme, die Sie auf allen Ebenen absichern. So müssen Sie sich um Ihre Daten keine Sorgen mehr machen!
Virtualisierung
Immer auf dem neuesten Stand
Durch Virtualisierung sorgen wir dafür, dass Ihre Hardwareressourcen optimal nutzbar sind. Diese Methoden erlauben es uns, die Ressourcen eines Computers aufzuteilen. So vermeiden Sie die ineffiziente Aufteilung von Diensten und Anwendungen auf verschiedene Server.
Hochverfügbarkeit
Zu jeder Zeit
Ein Ausfall der IT-Systeme kann gravierende Folgen haben. Ein durchgehend verfügbares IT-System, das vor Ausfällen geschützt ist und proaktiv gemanagt wird, ist deshalb essenziell. Das bieten wir Ihnen, gemeinsam mit unserer umfassenden Betreuung – damit Sie stets einsatzbereit sind.
media-service Cloud
IT-Ressourcen auf Abruf
Bei media-service stellen wir IT-Ressourcen über das Internet bereit – auf Abruf und elastisch skalierbar. Abgerechnet wird dabei nur das, was Sie wirklich verbrauchen. Die dazugehörige Infrastruktur können Sie dafür von uns beziehen (IaaS), oder wir bringen Ihre eigene in einem Rechenzentrum unter (Housing). Wir beraten Sie gerne, welcher Ansatz für Sie der richtige ist und stehen Ihnen bei der Umsetzung und dem anschließenden Support zur Seite. Erfahren Sie mehr darüber, welche Services in unserer Cloud enthalten sind:
Infrastruktur
Zu jeder Zeit
Für die Kommunikation und die Arbeitsabläufe eines Unternehmens sind die Infrastruktur und die Funktionalität des Netzwerks essenziell. Bei media-service bieten wir die Kombination aus IT-Produkten und Dienstleistungen, um einen effizienten Workflow zu garantieren. So sorgen wir für zuverlässige und reibungslose Abläufe. Entdecken Sie jetzt unsere flexiblen Gesamtlösungen inklusive unseres Monitoring und der Einrichtung moderner Telefonieanlagen.
- Monitoring
Vermeiden Sie technische Ausfälle durch unser intelligentes Monitoring. - Telefonie
Gemeinsam mit unserem Partner Deutsche Telefon Standard, Marke der NFON AG kümmern wir uns um Ihr Telefonie-System.
TickX – Das Ticket- und Helpdesk-System
intuitiv & Vielseitig
Unser Ticket- und Helpdesk-System ist branchenübergreifend einsetzbar, es optimiert Unternehmensabläufe und Prozesse, ist modular erweiterbar und visuell ansprechend. Es eignet sich als klassisches Ticketsystem und bietet viele zusätzliche Features und ist für verschiedenste Einsatzbereiche geeignet. TickX ist intuitiv steuerbar, ermöglicht E-Mail-Weiterleitung bei Tickets, automatische Statusbenachrichtigungen und ein Ressourcenmanagement. Aufgaben können delegiert werden, es ermöglicht paralleles Arbeiten und erhöht somit auch die Effizienz in Ihrem IT-Support und Unternehmen. Selbstverständlich bietet Ihnen TickX auch Vorlagen, Zeiteinheiten und individuelle Workflows. Mit Hilfe von zahlreichen Modulen kann TickX nach Belieben erweitert und angepasst werden.
Wer jegliche Art der Bearbeitung und Klassifizierung von Kundenanfragen sicherstellen möchte, ist bei einem Ticketsystem wie TickX genau richtig. Es verbessert die Teamarbeit, den Workflow und die Effizienz. Seine Darstellung von Prozessen in Form von Containern sorgt für eine Transparenz, die keinen Platz für Unstimmigkeiten und Abstimmungsschwierigkeiten lässt. Es ist in erster Linie multifunktional, zeitgleich jedoch einfach und intuitiv bedienbar und kommt dazu mit erstaunlich wenigen Klicks aus. Alle Supporter haben alle relevanten Daten und die Kundenhistorie im Blick. In diesem Ticketsystem macht das Erstellen und Bearbeiten eines Vorgangs keine lästige Arbeit, sondern Spaß.
TickX – Das Ticket- und Helpdesk System
INTUITIV & Branchenübergreifend
Unser Ticket- und Helpdesk-System ist branchenübergreifend einsetzbar, es optimiert Unternehmensabläufe und Prozesse, ist modular erweiterbar und visuell ansprechend. Es eignet sich als klassisches Support- und Ticketsystem und bietet viele zusätzliche Features und ist dabei für verschiedenste Einsatzbereiche geeignet. TickX ist intuitiv steuerbar, ermöglicht E-Mail-Routing bei Tickets, automatische Statusbenachrichtigungen und ein Ressourcenmanagement. Aufgaben können delegiert werden, es ermöglicht paralleles Arbeiten und erhöht somit auch die Effizienz in Ihrem IT-Support und Unternehmen. Selbstverständlich bietet Ihnen TickX auch Vorlagen, Zeiteinheiten und individuelle Workflows. Mit Hilfe von zahlreichen Modulen kann TickX nach Belieben erweitert und angepasst werden.
Wer jegliche Art der Bearbeitung und Klassifizierung von Kundenanfragen sicherstellen möchte, ist bei einem Ticketsystem wie TickX genau richtig. Es verbessert die Teamarbeit, den Workflow und die Effizienz. Seine Darstellung von Prozessen in Form von Containern sorgt für eine Transparenz, die keinen Platz für Unstimmigkeiten und Abstimmungsschwierigkeiten lässt. Es ist in erster Linie multifunktional, zeitgleich jedoch einfach und intuitiv bedienbar und kommt dazu mit erstaunlich wenigen Klicks aus. TickX verwandelt lästige Routinearbeit in Spaß. Alle Supporter haben alle relevanten Daten und die Kundenhistorie im Blick.
Mit über 20 Jahren Erfahrung, die in TickX geflossen sind, garantieren wir Ihnen eine Optimierung Ihrer Arbeitsabläufe. Neben der Verbesserung der Teamarbeit sorgt TickX in Ihrem Unternehmen für ein effizienteres Zeitmanagement, einen reibungsloseren Workflow und einen perfekt organisierten Kundenservice. In diesem Ticketsystem macht das Erstellen und Bearbeiten eines Vorgangs keine lästige Arbeit, sondern Spaß.
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