Warum wir
Ihr Vertrauen – unsere Lösungen
Wenn Sie uns Ihr Vertrauen schenken, garantieren wir Ihnen unseren einzigartigen Service. Verfügbarkeit wird bei uns groß geschrieben – sowohl von unserer Seite für Ihre Anliegen, als auch die durchgehende Verfügbarkeit Ihrer IT-Systeme. Gemeinsam entwickeln wir die für Sie passende IT-Lösung und beraten Sie während des gesamten Prozesses. Durch unseren ganzheitlichen Ansatz und breites Monitoring erkennen wir mögliche Probleme bereits, bevor sie akut werden und sorgen so dafür, dass Sie stets präsent sind. So arbeiten wir unermüdlich daran, dass Sie eine reibungslose und perfekt auf Sie abgestimmte IT-Infrastruktur haben.
Tiefer eintauchenWie wir arbeiten
Wir legen Wert auf eine enge Kooperation über alle Phasen der Zusammenarbeit hinweg.
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Analyse
Genau die richtige Balance
Umfassend, detailliert, gründlich: Unsere erfahrenen Experten analysieren gemeinsam mit Ihnen, welche IT-Lösungen Sie benötigen, was dabei berücksichtigt werden muss und wie die Umsetzung aussehen sollte. So wird sichergestellt, dass wir Ihre Bedürfnisse in jedem Fall erfüllen.
Beratung
Bis es perfekt sitzt
Ein tiefgehendes Verständnis Ihrer Wünsche und Probleme ist für uns essenziell – nur so können wir die perfekte Lösung für Sie entwickeln und im Anschluss betreuen. Deshalb stellen wir Ihnen von Anfang an feste und verlässliche Ansprechpartner an die Seite, die sich Ihre IT-Bedürfnisse zur Mission machen.
Entwicklung
Gemeinsam nach oben
Die Verbesserung Ihrer IT-Infrastruktur endet nicht mit der Implementierung der von uns entwickelten Lösung. Uns ist es wichtig, unsere Kunden zukunftsorientiert zu betreuen und die IT gemeinsam mit Ihnen kontinuierlich zu verbessern. Deshalb behalten wir neue System-Anforderungen und Trends stets im Blick, um Ihnen immer die aktuellste Lösung zu liefern. So sorgen wir für eine nachhaltige Strategie, die nicht mit dem Abschluss eines Projektes endet.
Lösung
Individuell & innovativ
Unsere Lösungen sind individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten und bieten dabei ein gutes Preis-Leistungsverhältnis. Zukunftsorientierung und ein hohes Maß an Kompatibilität sind für uns zentral – so stellen wir sicher, dass unsere Kunden langfristig zufrieden sind.
Umsetzung
Umsetzung mit Expertise
Damit Sie von Ihrer maßgeschneiderten Lösung auch zu 100% profitieren, muss diese optimal umgesetzt werden. Hierbei unterstützen wir Sie mit unserer über Jahre angesammelten Expertise, die uns befähigt, Ihre Projekte präzise zu implementieren und flexibel anzupassen. Eine umfassende Vorbereitung zur Vermeidung von Verzögerungen ist für uns selbstverständlich – wenn Sie von der Umsetzung vor Ort kaum etwas merken, haben wir unseren Anspruch erfüllt.
Service
Alles aus einer Hand
Service wird bei media-service großgeschrieben. Wir sind immer für Sie da – als Ihr direkter Ansprechpartner helfen wir Ihnen jederzeit, und das schnell und auch zu später Stunde. Bei uns gibt es keine Warteschleifen, unsere kompetenten Mitarbeiter betreuen Sie unmittelbar und zuverlässig. So sind Sie für den Ernstfall abgesichert und können sich hundertprozentig auf unsere schnelle Hilfe verlassen.
Als Basis für unsere Zusammenarbeit schließen wir einen Servicevertrag bzw. SLA (Service Level Agreement) ab, in dem wir die genauen Anforderungen an uns als Servicepartner festhalten und klassifizieren. Darin legen wir ebenfalls Leistungsmerkmale wie beispielsweise Leistungsumfang, Reaktionszeit und Schnelligkeit der Bearbeitung fest. Unsere Einstufung der verschiedenen Service-Levels bietet Ihnen hohe Transparenz und Sicherheit.
Ihre Vorteile durch das SLA
- Vermeidung von Ausfällen durch vertraglich gesicherte Früherkennung
- Garantierte Reaktionszeiten
- Hohe (Kosten-)Transparenz
- Schutz Ihrer Investitionen
- Service vor Ort
Zusammenarbeit
Mit perfektem Teamwork
Eine durchgehende Verfügbarkeit aller Funktionen Ihres IT-Systems ist unsere Mission. Eine gute Zusammenarbeit ist essenziell, damit alle Abläufe reibungslos funktionieren. Deshalb legen wir bei media-service großen Wert auf eine partnerschaftliche Beziehung, die durch gegenseitiges Vertrauen und Verlässlichkeit geprägt ist. Wir stehen für Fairness und Ehrlichkeit und stellen sicher, dass Sie sich stets erstklassig betreut und gut aufgehoben fühlen.
Als Basis für unsere Zusammenarbeit schließen wir einen Servicevertrag bzw. SLA (Service Level Agreement) ab, in dem wir die genauen Anforderungen an uns als Servicepartner festhalten und klassifizieren. Darin legen wir ebenfalls Leistungsmerkmale wie beispielsweise Leistungsumfang, Reaktionszeit und Schnelligkeit der Bearbeitung fest. Unsere Einstufung der verschiedenen Service-Levels bietet Ihnen hohe Transparenz und Sicherheit.
Ihre Vorteile durch das SLA
- Vermeidung von Ausfällen durch vertraglich gesicherte Früherkennung
- Garantierte Reaktionszeiten
- Hohe (Kosten-)Transparenz
- Schutz Ihrer Investitionen
- Service vor Ort
