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Customer Relationship Management

Optimieren Sie ihr CRM und bauen es erfolgreich aus. Sichern Sie den Erfolg Ihrer Kundenbeziehungen auch in Zukunft und richten Sie Ihr Unternehmen konsequent auf die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungsprozesse aus. mesonic CRM entspricht allen Ansprüchen eines modernen Kundenmanagements und übertrifft diese mit umfangreichen Funktionen.      

 
 

Die WinLine CRM-Software für das Customer Relationship Management ist ein vollständiges System für Vertrieb und Marketing und damit die perfekte Lösung für die Kundenbindung in Ihrem Unternehmen. 

Die Kundenbeziehung ist für jedes erfolgreiche Unternehmen der Schlüssel zum Erfolg. Die WinLine CRM-Software unterstützt Sie dabei im täglichen Datenmanagement und liefert alle wichtigen Informationen für erfolgreiche Neu- und Folgegeschäfte. 

mesonic CRM
 
 

Die vorkonfigurierten Startbildschirme, so genannte „Cockpits“, sind speziell auf die verschiedenen Aufgaben in Vertrieb, Marketing, Service und Management abgestimmt, indem die jeweils erforderlichen Daten und Funktionen (z. B. Aufgaben, Adressen, Auswertungen oder Berichte) rollenbasiert zusammengestellt sind. Sie können Ihr Cockpit individuell verwalten, nach Prioritäten und Aufgaben anpassen, erweitern oder zusätzliche Cockpits gestalten.   

Über den  mobilen Connect  auf das WinLine CRM per Smartphone oder Tablet beantworten Sie Anfragen zügig von unterwegs oder erfassen Daten in Ihrem WinLine ERP-/CRM-System. Und das alles in Echtzeit über eigens programmierte Apps. Durch die Einbindung Ihrer mobilen Geschäftsprozesse in Ihre IT-Strategie und punkten Sie durch erhöhte Flexibilität, gesteigerte Produktivität und Kostensenkung und stärken damit Ihre Position im Wettbewerb.

mesonic CRM ist optimal für Unternehmen, die ein umfassendes Kunden- und Adressmanagement gewinnbringend einsetzen wollen. Egal wo, egal wann, egal wie! Immer und überall haben Ihre Mitarbeiter Zugriff auf alle für Sie wichtigen Daten.    

 
 
 

Das WinLine CRM-System ist neben den WinLine-Programmen für den ERP-Bereich ein weiteres Kernprodukt unserer Gesamtlösung für Business-Software im Unternehmen. 

Wir liefern Ihnen die mesonic CRM- Software mit einem ganzen Servicepaket. Als autorisierter mesonic Partner übernimmt media-service die Aufgabe der Software- Anpassung und Implementierung an Ihre speziellen Bedürfnisse und Strukturen. 

 

Das CRM unterstützt Sie bei Ihren täglichen Aufgaben in Vertrieb, Marketing und Service:

  • Integriert in die WinLine ERP-Lösung
  • Maximierung & Optimierung der Kundenbindung
  • Erhöhung der Kundenloyalität 
  • Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
  • Gewinnung neuer Kunden
  • Optimale Auskunftsmöglichkeiten über Bestandskunden und Interessenten (Historie)
  • Verkaufsunterstützung über durchgängiges Kampagnenmanagement
  • Vereinheitlichte Abläufe im Servicemanagement
  • Zentraler Zugriff auf alle Kunden- und Projektdaten

Außerdem bieten wir Ihnen:

 > Anpassung des CRM zu betriebsinternen Prozessen

 > Entwicklung von Schnittstellen zu vorhandenen Software-Anwendungen

> Service und Wartung rund um Ihre Hard- und Software

Demotrailer - Die Kundenakte:

mesonic CRM Trailer
 
 
 
 

WinLine CRM im Vertrieb

CRM-Software im Vertrieb - Analysieren Sie das Käuferverhalten Ihrer Kunden, ermitteln Sie Potentiale für Zusatz- und Ergänzungsverkäufe und sorgen Sie damit nicht nur für mehr Kundenzufriedenheit, sondern auch für höhere Umsätze. Die WinLine CRM-Software unterstützt Ihre Mitarbeiter im Vertrieb auf ganzer Linie. Sie haben alle relevanten Kundendaten jederzeit im Zugriff und können so gezielt und konsequent Erfolgschancen nutzen. Durch die Integration in die WinLine ERP-Programme sind auch Informationen wie Artikellagerstände, Lieferzeiten, Kundenrabatte und -konditionen etc. abrufbar. 

Kontakthistorie und Akquise 

Für die Vertriebsabteilung sind die Kontakte das wichtigste Gut. Daher haben Sie im WinLine CRM stets Zugriff auf den aktuellen Status, die gesamte Historie, die zuständigen Ansprechpartner etc. Auf Basis dieser Daten lassen sich weitere Aktionen und Vorgänge steuern, ob spezielle Angebote für Ergänzungs- oder Zusatzverkäufe, Rabattaktionen und vieles mehr. Mit Hilfe der TAPI-Anbindung stellt das System auf einen Klick eine telefonische Verbindung zu dem gewünschten Ansprechpartner her. Über so genannte „Quick-Funktionen“ können bereits im laufenden Gespräch Notizen erfasst und anschließend bei dem jeweiligen Kontakt gespeichert werden. Somit gehen keinerlei Informationen verloren. 

Leadverfolgung 

Die Kontrolle und Überwachung von Leads ist ein entscheidender Faktor im Vertriebsalltag. Denn hier werden Umsätze generiert und Chancen ausgelotet. Im WinLine CRM können Sie den gesamten Prozess beginnend bei der Kontakterfassung über die Angebotserstellung bis hin zum Verkaufsabschluss Schritt für Schritt nachvollziehen. In der laufenden Akquise bewerten Sie die Verkaufschancen und entscheiden hiermit, welchen Kunden die größte Aufmerksamkeit gelten sollte. 

Termine, Listen & Aufgaben 

Sie wollen Ihren Kunden zum Geburtstag gratulieren, sie zum Tag der Offenen Tür einladen oder das Nachfolgemodell eines Artikels anbieten? Mit dem integrierten Listenassistent legen Sie Ihre Selektionskriterien fest und erstellen somit schrittweise Ihre Listen und Übersichten. Diese können Sie auf dem Bildschirm anzeigen lassen, für die Weiterbearbeitung in Microsoft Excel ausgeben oder für den regelmäßigen Zugriff in Ihrem Cockpit abspeichern. Auf Basis Ihrer definierten Termine und Aufgaben erstellen Sie Ihre persönliche ToDo-Liste. So werden Sie stets aktuell erinnert, welche Aufgaben erledigt werden müssen.

Ausgewählte Funktionen:

  • Steigerung der Kontaktqualität
  • Zugriff auf Kundenhistorie
  • Ermittlung von Verkaufspotenzialen (Cross-/Upselling, Neuverkäufe)
  • Kunden- und Umsatzentwicklung
  • TAPI-Anbindung für Telefonkampagnen
 
 

WinLine CRM im Marketing

Mit einem CRM-Programm im Marketing steuern und überwachen Sie Ihre Marketingaktionen lückenlos. Durch den kontinuierlichen Kundenkontakt haben Sie die Möglichkeit, Bedarf zu erwecken, zu erkennen und schlussendlich zu bedienen. Somit dient die Nutzung eines CRM-Systems im Marketing der effektiven Vorbereitung und Unterstützung Ihrer vertrieblichen Aktivitäten. Neben dem  Vertrieb  kommt dem CRM im Marketing eine große Rolle zu. Die gezielte Steuerung und Überwachung von Aktionen, Kampagnendurchführung, die Ansprache von Kunden und Interessenten per Newletter, Serienbrief oder E-Mail sind nur einige Möglichkeiten, die Ihnen das WinLine CRM-Programm bietet.  

Zielgruppenselektion 

Erstellen Sie Selektionen über Personenkonten, Kontakte, Ansprechpartner, Vertreter und/oder Arbeitnehmer, um Ihre Aktion vorzubereiten. Ein Auswahlassistent führt Sie durch die weitere Selektion. Hier legen Sie Ihre Kriterien fest, nach denen die Zielgruppenkontakte zusammengestellt werden sollen. Dabei können mehrere Kriterien miteinander verbunden werden (z. B. Kunden aus PLZ-Gebiet X, die innerhalb eines Zeitraums Y ein Produkt Z gekauft haben). 

Kampagnenmanagement 

Nachdem die Adressauswahl erfolgt ist, können Sie Ihre Aussendungen über das Kampagnenmanagement steuern. Schreiben Sie Ihre Texte direkt im System oder wählen Sie eine individuelle Vorlage aus und senden Sie Ihre personalisierten Informationen direkt online über das integrierte Postausgangsbuch an die ausgewählten Adressen. Mit dem Kampagnenmanagement erstellen, versenden, drucken und speichern Sie Serienmails und -briefe, Listen und Auswertungen. 

Pressearbeit 

Versenden Sie mit dem  WinLine CRM  Ihre aktuellen Pressemeldungen. Entscheiden Sie dabei, ob Sie den gesamten Presseverteiler nutzen oder nur bestimmte Kontakte ansprechen möchten. 

Ausgewählte Funktionen:

  • Kampagnenplanung und -durchführung 
  • Zielgruppenselektionen 
  • Gestaltung eigener Kampagnen/Aktionen  
  • Versand von Serienbriefen, Serienmails 
  • Verwaltung von Presseverteilern 
 
 
 
 

Lassen Sie sich von unserem professionellem Vertrieb das mesonic CRM live und Vor-Ort präsentieren oder probieren Sie eine Demoversion mit allen Features aus.

Management, Vertrieb oder Service - der Vielfalt sind keine Grenzen gesetzt.

Analyse, Umsetzung und Betreuung aus einer Hand. Verlässliche und sichere Lösungen rund um Hard- und Software von media-service.

 

Sie benötigen detaillierte Informationen? Nehmen Sie hier mit uns Kontakt auf.

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