TickX 1.5. neue Tutorials Knowledge Base und Reporting

13.11.2015

TickX Version 1.5. – Neue Tutorials Knowledge Base und Reporting für noch mehr Funktionalität im TickX.

 
 

 Version 1.5 Tutorial Nr.12 - TickX Knowledge Base

Das TickX Knowledge Base ist eine vollwertige und leistungsstarke Wissensdatenbank für Ihr TickX Ticketsystem. Es bietet zum einen die Plattform, um Ihren Mitarbeitern im Support Lösungsvorschläge in Form von Artikeln, Handbüchern oder Videos bereitzustellen, zum anderen aber auch intelligente Funktionen wie z.B. die direkte Verknüpfung innerhalb von Tickets zu jeweils passenden Artikeln in der Knowledge Base. Umfangreiche Suchmöglichkeiten, Benutzerrollen und ein Bewertungssystem, wie hilfreich Artikel von Mitarbeitern erachtet werden runden die Funktionen ab.

 Version 1.5 Tutorial Nr.13 - TickX Reporting

Das TickX Reporting Modul dient der Erstellung von Statistiken und Berichten. Es ermöglicht über einen Service die Daten aus dem TickX Ticketsystem mittels einer oder mehrerer Webseiten in einem übersichtlichen und filterbaren Dashboard anzuzeigen. Zudem sind über konfigurierbare Webparts eigene Ansichten auf bestehende Daten möglich und lassen sich aus zusätzlichen Datenquellen beziehen. 

 
 

Sie möchten mehr über TickX erfahren? Schreiben Sie uns an  info@tickx.de oder rufen uns an +49 511 6960340.

 
 
Wortmann AG
mesonic
 
 
NetApp
 
 
windream
 
 
Veeam
Microsoft
 
 
SOPHOS GmbH
 
 
F-Secure
 
SecurePoint
comTeam
 
 
itelio
 
 
Teldat
 
 
MMV Leasing
 
 
Net at Work
 
 

media-service 
consulting & solutions GmbH
Hannoversche Straße 36b
D- 30916 Isernhagen

© 2018 media-service

Fon:  +49 (511) 69 60 34 0
Fax:  +49 (511) 69 60 34 29
E-Mail:   info@media-service.com

 
 
Diese Webseite verwendet Cookies. Durch die Nutzung der Webseite stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu. Datenschutzinformationen