TickX Update 1.3.11 steht zur Verfügung

Hannover, 28. Oktober 2013 – Mit dem innovativen Ticketsystem TickX, das Microsoft SharePoint vervollständigt, setzt das Systemhaus media-service neue Maßstäbe. Nach dem Start der neuen Internetpräsenz www.tickx.de steht ab sofort allen TickX-Nutzern das heiß erwartete TickX Update 1.3.11 zur Verfügung.

• Neuer Ticketvorlagen-Typ für „Quick-Tickets“. So schnell wie nie zuvor: Ticketeröffnung, Zeiteintrag und sofortiges Schließen direkt in einem Arbeitsdialog.
• Bei E-Mail-Eingängen, die nicht automatisch zugeordnet werden können, besteht jetzt in der Aufgabe direkt die Möglichkeit, den Kontakt als neue Person und Firma anzulegen.
• Betreff und Beschreibung von Tickets sowie auch E-Mail-Tickets sind künftig auch im Nachgang editierbar.
• Das direkte Verschieben von Tickets in eine andere Queue ist jetzt per Klickauswahl im „Ribbon“ innerhalb des Tickets und in den Ticketansichten möglich.
• Es besteht die Möglichkeit, Tickets in eine Queue zu verschieben, auf die der Nutzer über Queue-Mitgliedschaften keinen regulären Zugriff hat (Security Trimming).
• Erstellung von Kunden (Firmen) bei der Ticketerstellung (berechtigungsspezifisch).
• Erstellung von Person und Ressource ist - bei bereits ausgewähltem Kunden - während Erstellung oder Änderung eines Tickets möglich (modul- und berechtigungsspezifisch). Eine direkte Verknüpfung und Übernahme von Kundendaten ist somit gegeben.
• Neues Websitefeature zum Bereitstellen von englischen XSL-Vorlagen.

Sie möchten mehr über TickX erfahren? Dann besuchen Sie die neue Website www.tickx.de