cobra Software für CRM und Kontaktmanagement erhält TickX-Schnittstelle

24.09.2012

TickX Features, das Ticket- und Help-Desksystem für Microsoft SharePoint 2010.

 
 

Cobra CRM erhält eine TickX-Schnittstelle für einen schnelleren und gebündelten Kundendatenzugriff. Die neu geschaffene Schnittstelle ruft, anhand der vorhandenen Kundennummer, die Tickets des zur Kundennummer zugehörigen Kunden auf. Alle Tickets der letzten 30 Tage des ausgewählten Kunden werden übersichtlich in einem gesonderten Reiter dargestellt.

Die cobra Schnittstelle ist aus der Praxis entstanden: Alle Informationen zum erstellten Ticket des Technikers, werden schnell gebündelt auf einen Blick, zum Beispiel für den Vertriebsmitarbeiter sichtbar, ohne die doppelte Datenpflege. Alle Kundeninformationen werden einfach aus TickX in die cobra eingeblendet.

 
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